Perfil de Negocio de Google

Pefil de Negocio de Google: Ponemos tu negocio en el top de 3 de Google!!!!

¿Qué es el marketing de Google Maps?

El marketing de los mapas de Google es el conjunto de estrategias implementadas para optimizar el perfil y la presencia de su negocio en Google Maps, por lo que se muestra en el top 3. Estos resultados aparecen en la parte superior de la página cada vez que una persona en su área busca palabras clave relacionadas con su tienda o empresa.

Tener su negocio en ese top 3 garantiza más ventas y conversiones. ¿No me crees? Entonces, echa un vistazo a esto.

El 88% de las personas que buscan un establecimiento cercano en sus smartphones visitarán o llamarán al lugar en el día.

Según Guy Sheetrit, un experto en SEO que invierta en los servicios de marketing de primer nivel de Google Maps es fundamental para su éxito:

"Mira, no creo mucho en las personas que no invierten en marketing de Google Maps" dice. “El sustento de las empresas locales depende de los mapas para atraer clientes y generar ventas. En verdad, hace que su empresa o sitio web sea accesible para millones de clientes. ¿Qué negocio no querría un flujo constante de clientes nuevos o repetidos?”

Y para hacerlo, el primer paso que debe dar es crear, verificar y completar su perfil de negocio de Google (GBM). Esta parte es crucial, y cuanto más preciso sea tu perfil, mayores serán las posibilidades de que alguien visite tu negocio y adquiera tus servicios.

Con GBM, puede agregar información importante sobre su empresa, como:

· NAP (que significa nombre, dirección y número de teléfono),

· Fotos,

· Reseñas,

· Horas de trabajo,

· Y más.

Sin embargo, hoy quiero hablarles sobre Preguntas y Respuestas de Google (Q&A), una característica infrautilizada que todo dueño de negocio debería monitorear.

El papel de las preguntas y respuestas de Google en las campañas de marketing

En agosto de 2017, Google lanzó una nueva función de colaboración colectiva dirigida a consumidores y propietarios de empresas como parte de su cuenta de perfil de negocios de Google. En pocas palabras, Google Q&A sirve como una sección de preguntas frecuentes que puede incorporar en Google Maps para generar conversiones y ganar visibilidad.

Estas preguntas y sus respuestas aparecen en el perfil de Google Maps de su negocio local cada vez que un usuario hace clic en él. El proceso de calificación funciona como un sistema de votación de "me gusta", que Google usa para determinar su orden de aparición.

Al proporcionar a los consumidores más información sobre una tienda o empresa de fuentes primarias, pueden tomar decisiones más acertadas. ¿Por qué? Porque obtendrán respuestas significativas a sus consultas detalladas cuando decidan a qué empresa llamar o visitar.

· “¿Este restaurante ofrece opciones vegetarianas?”

· “¿Esta peluquería corta el pelo de los niños?”

· “¿Esta ferretería tiene servicio de alquiler de herramientas?”

Preguntas como las anteriores pueden ayudar a los consumidores en su proceso de toma de decisiones. Con el enfoque correcto, esta función puede ayudarlo a comenzar a atraer a más personas a su tienda.

Aquí hay algunas otras ventajas que las Preguntas y respuestas de Google brindan a su estrategia de marketing de Google Maps.

#1 – Aumente sus tasas de conversión

No sé ustedes, pero cada vez que busco un bar tailandés acogedor pero vibrante, Google Maps se convierte en mi mejor amigo. Simplemente escribo "Restaurante tailandés cerca de mí" y reviso diferentes perfiles para ver sus calificaciones, reseñas y comentarios. Tener todo en un solo lugar hace que sea más fácil encontrar un negocio confiable y de buena reputación que pueda atender mis necesidades.

Y aunque las clasificaciones son importantes para las empresas locales, la cantidad de conversiones determina si las personas compran su producto y la probabilidad de que lleguen clientes potenciales. Para eso, debe proporcionar respuestas claras y concisas que respondan a la consulta de una persona lo mejor posible.

Como propietario de un negocio, cuantas más preguntas responda, mayores serán las posibilidades de que las personas hablen positivamente sobre su negocio, sigan regresando y envíen prospectos a su manera. Este ciclo puede mejorar sus tasas de conversión e incluso posicionar su negocio local entre el paquete de 3 locales, por lo que claramente, aquí tenemos una situación en la que todos ganan.

Aunque responder a todas las preguntas a tiempo es fundamental para aumentar la visibilidad de su negocio, a veces esto no es suficiente.

Para abordar este problema, debe ser proactivo. La forma más fácil es crear sus propias preguntas frecuentes en las que la gente no haya pensado y publicarlas usted mismo. Y, en caso de que se lo pregunte, esta práctica no infringe las directrices de Google. De hecho, lo fomentan.

Aquí hay algunos consejos para diseñar preguntas y respuestas infalibles:

· Toma nota de las preguntas que te suele hacer la gente cuando llama a tu establecimiento.

· Controla tus redes sociales o formularios de contacto y elige las preguntas recurrentes que recibes.

· Agregue preguntas sobre los servicios que brinda su tienda o empresa que aún no se mencionan en su sección de preguntas y respuestas.

#2 – Detener la desinformación en seco

Naturalmente, los usuarios se sienten atraídos por responder preguntas sobre su negocio si no responde rápidamente. Estas indicaciones pueden provenir de personas que tuvieron una buena experiencia, así como de quienes no la tuvieron. Y aquí es donde Internet se convierte en un lugar aterrador.

Pero no te desanimes todavía. Si, por alguna razón, su perfil de preguntas y respuestas en Google Maps se inunda con información falsa o incluso con comentarios negativos, todavía hay una manera de que usted llegue a la cima.

Invierta tiempo (o contrate a un profesional) para refutar esas preguntas tan pronto como surjan. Adelántese a una posible crisis y brinde respuestas significativas que aseguren a sus clientes o clientes potenciales que todavía es un negocio confiable y de buena reputación. Responder rápidamente a las preguntas emergentes evitará que otros publiquen respuestas incorrectas o falsas.

“Manténgase siempre como una fuente autorizada”. Puntos Guy Sheetrit. “Crear y mantener contenido relevante y actualizado relacionado con su industria socavará los esfuerzos de sus competidores o fuentes externas que no tienen nada nuevo que decir”.

También puede marcar preguntas o respuestas inapropiadas u ofensivas que violen las pautas de Google. Google prohíbe estrictamente el contenido falso o fuera de tema, así como el lenguaje difamatorio y los ataques personales a su marca. Las infracciones que se denuncian tardan aproximadamente de 12 a 36 horas en desaparecer. De esa manera, puede asegurarse de que la reputación de su negocio se mantenga lo más limpia posible.

#3 – Construya una reputación más sólida

Todo lo que la gente dice sobre su marca en línea puede hacer o deshacer su negocio. Y para las empresas locales, mantener una reputación sólida impulsará exponencialmente el tráfico peatonal, las ventas y los ingresos. Al igual que las reseñas, la sección de preguntas y respuestas de su perfil de Google Maps puede ayudarlo a lograrlo.

Sin embargo, debes tener mucho cuidado aquí. Cuando se usa incorrectamente o se ignora, esta función de Google puede terminar dañando su reputación.

Para evitar que esto suceda, comience por monitorear y responder todas las preguntas de los usuarios que se le presenten. Los dueños de negocios que se toman el tiempo para brindar respuestas útiles e informativas demuestran que valoran a sus clientes al escuchar y responder a sus consultas.

Si muestra una actitud apática, es probable que las personas comiencen a hablar mal de su negocio y empañen su reputación en un abrir y cerrar de ojos. Las referencias de boca en boca no significarán nada si todos comienzan a asociar su establecimiento con un mal servicio al cliente.

Aquí, Sheetrit ofrece un poco más de su sabiduría. “Saber cómo desarrollar su sección de Preguntas y respuestas de Google My Business le permite obtener un control total sobre la imagen de su marca que se muestra en los resultados de búsqueda. Cuanto más compromiso tenga con su audiencia, más su reputación verá un impulso sustancial. Al final, las personas se inclinan más por elegir una empresa local que tenga su perfil de Google My Business completo, incluidas respuestas detalladas y explicativas”.

Ahora que ha visto todas las ventajas que Preguntas y Respuestas de Google pueden aportar a su perfil de Google Maps, puede empezar por fortalecer este activo y potenciar su estrategia de SEO local. Con un perfil de negocio de Google completamente optimizado y una sección de preguntas y respuestas seleccionada, su empresa se clasificará en el paquete local en muy poco tiempo.